Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?

bezevim.com'dan siparişinizin durumunu kontrol edin. Siparişiniz kargoya teslim edilmemişse talebinizi müşteri hizmetlerimize iletiniz. “Kargoya Verildi” statüsündeyse alıcı veya adres değişikliğini yalnızca kargo firması yapabilir; yoldaki kargo ile ilgili talebinizi müşteri hizmetlerimize iletmelisiniz.

Siparişim hangi kargo ile gönderilecek?

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firması ile belirttiğiniz adrese teslim edilir.

Siparişim ne zaman gelir?

Satın aldığınız ürünler, detay sayfasında belirtilen tarih aralığında teslim edilir. Üründe “Hızlı Gönderi” yazısı varsa siparişiniz 24 saat içinde kargoya verilir. Sipariş süreçlerinde SMS ve e-posta ile bilgi verilir. Kargoya verildikten sonra sipariş süreçlerini sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz.

Teslimat ücreti ödemem gerekiyor mu?

Bezevim'de tüm ürünlerde ücretsiz kargo uygulanmaktadır. “Kargo Bedava” ibaresi bulunan ürünlerde kargo ücretsizdir.

Adreste bulunmadığım bir zamanda kargo gelmiş, ne yapmalıyım?

Kargo firması adresinizde olmamanız durumunda siparişinizi şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz iade edilir. İade edilen kargonun tekrar sevkini istiyorsanız bizimle irtibata geçebilirsiniz.

Kargoyu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Dış görüntüde sorun varsa, pakette kırık parça sesi, sıvı lekesi veya ezilme görürseniz kargo görevlisi nezaretinde açıp içeriği kontrol edin. Hasar varsa “Hasar tespit tutanağı” düzenletin; tutanak olmadan teslim fişini imzalamayın. İmza, ürünü eksiksiz ve sağlam teslim aldığınız anlamına gelir. Durum tespit tutanağı hasar tespit tutanağının yerine geçmez. Hasarlı ürünü tutanak ile teslim almadan kargo ile geri gönderin.