Sıkça Sorulan Sorular

Siparişinizdeki ürün veya ürünleri teslimden sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade koşullarını karşılamayan ürünler adresinize geri gönderilebilir. Cayma hakkı süresi içinde anlaşmalı kargo firmalarımız üzerinden ücret ödemeden gönderebilirsiniz; anlaşmalı kargo dışındaki iadeler kabul edilmez.

Ürünler orijinal paketinde, satılabilir durumda ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır. Kozmetik, iç giyim, mayo, kitap, yazılım ve benzeri belirli kategorilerde ambalaj açılmamış olması gerekir. Mobilya kategorisinde montaj yapıldıktan sonra iade kabul edilmez.

Yasal süre içerisindeki iade kargonuzu anlaşmalı kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade kargo kodunu müşteri hizmetlerimizden almayı unutmayın.

İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Uygunsa 7 gün içinde iade süreci tamamlanır. İade tutarının kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan ürünlerin iade süresi 14 gündür. Bu süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.

Değişim uygulamamız bulunmamaktadır. Beden veya numara değişimi için ürünü iade edip yeni sipariş verebilirsiniz.

Satın aldığınız ürünler detay sayfasında belirtilen tarih aralığında teslim edilir. “Hızlı Gönderi” ibaresi olan ürünler 24 saat içinde kargoya verilir. Sipariş süreçlerinde SMS ve e-posta ile bilgilendirme yapılır.

Bezevim’de tüm ürünlerde ücretsiz kargo uygulanmaktadır.

Siparişiniz kargoya teslim edilmemişse müşteri hizmetlerimize talebinizi iletebilirsiniz. “Kargoya Verildi” statüsündeyse adres değişikliğini yalnızca kargo firması yapabilir.

Pakette ezilme, sıvı lekesi veya kırık parça sesi fark ederseniz kargo görevlisi nezaretinde açıp kontrol edin. Hasar varsa “Hasar tespit tutanağı” düzenletin; tutanak olmadan imza atmayın.

Müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. İletişim formu veya 0 (552) 850 08 90 numarasından bize ulaşın.

Ödemelerinizi kredi kartı, banka kartı, Havale/EFT ve kapıda ödeme ile yapabilirsiniz.

Yasal düzenlemelerle taksit yasağı getirilen ürünler dışındaki ürünlere taksit uygulanmaktadır.

bezevim.com’da 128 bit SSL sertifikası ve 3D Secure sistemi kullanılmaktadır. Kart bilgileriniz kaydedilmez.

Ödemelerinizi banka hesaplarımız üzerinden Havale/EFT ile gerçekleştirebilirsiniz.

info@bezevim.com adresine yazarak faturanızı talep edebilirsiniz.